• Social media strategy: definire la strategia più efficace sui social media. Dal customer care allo storytelling. Obiettivi, metriche e KPI
• Buone pratiche e esempi d'uso dei social media: dalla corporate communication alla promozione delle vendite online.
• L'ascolto della Rete: strategie, tools, gestione dei commenti critici.
• Focus sulle piattaforme:
  • Facebook e il suo algoritmo,
  • Instagram e la necessità di individuare una voce distintiva
  • Linkedin e il social selling
  • Twitter e le digital PR in ambito B2B
  • Il ruolo dei video e di YouTube
  • Linkedin e le soluzioni per le aziende

Esercitazione: la creazione di un piano per i social media.