• I modelli di business dell'e-commerce nel mondo b2c (showrooming, multicanalità, omnicanalità, pay/reserve and collect,...) e nel mondo b2b (e-commerce professionale, e-commerce b2b2b, e-commerce private label)
• Le operations dell'e-commerce. Pagamenti, infrastruttura, customer care, post-purchase: quattro aree cruciali per il successo di un'attività di vendita online.
• I marketplace generalisti e verticali: formule commerciali per esservi presenti, servizi logistici offerti, soluzioni pubblicitarie per migliorare la propria visibilità. Focus su Amazon e Amazon Busines e su Alibaba (Alibaba.com, Tmall, Tmall Global).
• Vendere su Amazon o vendere attravrso Amazon? Formule e tariffe dela presenza commerciale su Amazon.
• Relevance factors o performance factors. Alla scoperta della Buy Box e delle tecniche di indicizzazione si una scheda prodotto su Amazon.

Esercitazione: Design di una strategia e-commerce a partire dalle caratteristiche dell'azienda