Intelligenza artificiale applicata al customer care

Intelligenza artificiale applicata al customer care

Intelligenza artificiale applicata al customer care

Intelligenza artificiale e customer care sono un binomio vincente se a dare supporto a chatbot e virtual agent ci sono comunque le persone.

mar 12 maggio 2020 13:00 - 14:30

Nonostante siano stati fatti grandi passi avanti nella gestione delle richieste dei clienti, spesso riuscire ad essere performanti può non essere semplice. Ci sono realtà che per questo lavorano allo sviluppo di software che includono intelligenza artificiale e machine learning per consentire un success rate più alto ed un cambiamento radicale della realtà del servizio clienti.

La tendenza dell’AI applicata al customer care: dal 3% nel 2017 al 30% entro il 2022

Quando
martedì 12 mag 2020
13:00 14:30

Intelligenza artificiale applicata al customer care

Docenti

Imprenditore, consulente, docente e digital strategist. Dal 1995 a oggi ha seguito progetti per molti marchi globali tra cui Bayer, Novartis, Angelini, Corriere della Sera, Discovery Channel, Danone, Lenovo, Zeiss, Microsoft, Sap, Oracle, HP e molti altri.

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