Mattina

• Opportunità di business nel B2B Digtal Commerce
  • Il B2B digital commerce offre molti modelli di business, ch saranno trattati con esempi specifici per le aziende produttrici B2B, le aziende distributrici B2B e le aziende con prodotti consumer ma che usano i canali digitali per servire il retail (B2Retail)
  • E-commerce "chiusi" ovvero focalizzati sui clienti attivati dalla rete di vendita tradizionale e ecommerce "aperti" per acquisire nuovi clienti e nuovi ordini. E-commerce di filiera con network e portali acquisiti. E-commerce con i marketplace B2B e focalizzazione sul Digital Export. E-commerce indipendenti ed e-commerce multi canale integrati alla ree di vendita tradizionale.
• Digital Marketing nel B2B
  • Quali contenuti quali canali di comunicazione per il B2B
  • Come integrare il go-to-market della rete di vendita tradizionale con i canali digitali e come cambia il ruolo della rete di vendita. La segmentazione dei clienti e i benefici del CRM dinamico con i canali digitali
• E-commerce e CRM nel B2B
  • In molti B2B l'e-commerce è soppratutto un canale di fidelizzazione e sviluppo dei clienti. I canali digitali e il direct marketing con l'e-mail marketing, le app e il sito stesso sono una leva per aumentare il valore dei clienti e ridurre i costi di gestione degli ordini.
  • Come ridisegnare e automatizzare i processi di order-to-cash

Pomeriggio 

• B2B Digital Export
  • I canali e i modelli per il digital export nel B2B
  • Come organizzare un progetto di digital export e gli attori in gioco
• Marketplace per il B2B
  • Come usare i marketplace B2B e B2C. La mappa dei principali marketplace B2B
  • Come funziona Alibaba.com
• La mappa delle priorità nel B2B
  • Come cambia l'impresa B2B con i canali digitali. Il ruolo dei contenuti. Il ruolo del Customer Care centrale. L'integrazione appliativa e le priorità di digitalizzazione nel B2B.
  • Il conto economico dei canali digitali