Comunicare online in sede internazionale

Comunicare online in sede internazionale

15 Giugno 2018 09:30 17:30

Il mondo digitale e le logiche dei mercati B2B e B2C. Le strategie e le opportunità di una presenza sui social media. 

  • Introduzione alla comunicazione online: Owned, Paid, Earned Media
  • Panoramica sui principali social network occidentali e internazionali e loro principali differenze
  • La rete come ambiente di ascolto: strumenti di analisi e monitoraggio della reputazione aziendale. L'importanza dell'assistenza clienti su Internet e gli strumenti messi a disposizione delle piattaforme. Facebook Graph Search e gli altri strumenti di ascolto della Rete.
  • Da WhatsApp a Facebook Messenger: gli instant messenger come canali di assistenza clienti
  • Opportunità e rischi di una presenza sui social media. 
  • Digital strategy: pianificare una strategia digitale e social sulla base di obiettivi, metriche e KPI condivisi.
  • Il sito: aspetti di design e di usabilità di un sito Internet. Esempi in ambito internazionale.
  • Content marketing per guadagnare autorevolezza e visibilità nel web
  • Le logiche dei mercati B2B e B2C si stanno fondendo per la sempre maggior rilevanza dell’esperienza d’uso dell’utente, sia consumer sia business.
  • Relazionarsi con un'agenzia per la realizzazione di un sito: quali attività delegare e quali competenze mantenere in azienda.
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Comunicare online in sede internazionale

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