Going Digital

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21 Marzo 2017 14:00 17:30

Tratteremo della definizione dei punti di contatto digitali, ovvero dove i clienti (diretti, indiretti o influenzatori) oggi possono entrare in contatto con l’azienda, nelle varie fasi di pre-vendita acquisto e post vendita, e quali di questi canali sono più utili e rilevanti riguardo al comportamento di conoscenza dell’azienda e di soddisfazione verso l’azienda. Si parlerà di social media, sito web, portali tematici, motori di ricerca, e mondo desktop vs mondo mobile.

Mostreremo passo passo, in modo concreto e pratico, come utilizzare le tecnologie digitali per affermarsi nel mercato di riferimento. Faremo una panoramica in ambito B2C e B2B in modo da avere un ampio quadro delle modalità di approccio.

1° PARTE. Introduzione al cambiamento

  • Comunicare meglio
  • Farsi conoscere
  • Gestire i propri clienti

Vedremo come incrementare la notorietà delle aziende nel contesto dei mercati verso tutta la potenziale clientela, diretta e indiretta, favorire la conoscenza dei prodotti, costruire empatia e consolidare l’immagine presso la clientela, attraverso un sistema di relazione digitale costante e organizzato

Ci si occuperà anche di comunicazione, ovvero quali contenuti devono essere veicolati, e con quali modi partendo dai bisogni pratici del cliente, allargati anche ai suoi valori complessivi, per sviluppare un senso di appartenenza e stima, così importante nella relazione cliente azienda nel mondo del marketing di oggi.

2° PARTE. L'uso del digitale per definire una strategia di internazionalizzazione.

  • Facebook Audience Insights, Google Market Finder e gli strumenti di analisi per costruire una strategia di vendita all’estero e di definizione delle priorità dei mercati target.
  • I marketplace generalisti e verticali. Numeri, tendenze e principali caratteristiche delle piattaforme prevalenti sui mercati internazionali.

3° PARTE.  Il marketing digitale per l’export.

  • La presenza internazionale di un sito: a partire da Google Search Console, analizziamo le opportunità di un sito nella sua indicizzazione internazionale. 
  • Linkedin e l'uso dei social network per l'internazionalizzazione dell'impresa, soprattutto in ambito business-to-business.

 

4° PARTE. Accenni alle piattaforme di ecommerce.

  • Vendere su Amazon: formule e tariffe della presenza commerciale su Amazon. L'algoritmo che determina la visibilità di un prodotto su Amazon. 
  • Amazon, Ebay e gli atri. Similitudini e differenze nella vendita online. 

A partire da questa lezione introduttiva si svilupperanno tre lezioni tematiche, su comunicazione, marketing, vendita e 10 workshop specifici e laboratoriali con i quali approfondire i temi trattati.

Questa parte del corso sarà realizzata solo in relazione alle aziende che parteciperanno

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Docenti

Curatore academy

Imprenditore, consulente, docente e digital strategist. Dal 1995 a oggi ha seguito progetti per molti marchi globali tra cui Bayer, Novartis, Angelini, Corriere della Sera, Discovery Channel, Danone, Lenovo, Zeiss, Microsoft, Sap, Oracle, HP e molti altri.

Fondatore di The Vortex

Fondatore di The Vortex e docente legato ai temi dell’e-business, dei social media e dell’editoria digitale. Per l'editore Franco Angeli è autore dei volumi “Marketing digitale per l’ e-commerce. Tecniche e strategie per vendere online”, “Tecniche di web-marketing”, “Portare clienti nel nostro negozio con Internet”, “Fare politica Digitale” e coautore di “Effetto Digitale”..

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