Marketing e mondo digitale

Marketing e mondo digitale

La diffusione degli smartphone ha portato Internet nelle nostre tasche e questa, per le aziende, è un'opportunità. Ma questo cambiamento ha fatto esplodere i momenti di contatto con prodotti e offerte e reso di conseguenza più complesso il percorso di scoperta e di maturazione di una scelta.

In questo scenario, occorre analizzare al meglio il "customer journey" per ottimizzare la presenza online e interpretare correttamente i ritorni sugli investimenti e sugli sforzi che abbiamo condotto.

26 Settembre 2017 14:00 17:30

Marketing e mondo digitale

La diffusione degli smartphone ha portato Internet nelle nostre tasche e questa, per le aziende, è un'opportunità. Ma questo cambiamento ha fatto esplodere i momenti di contatto con prodotti e offerte e reso di conseguenza più complesso il percorso di scoperta e di maturazione di una scelta.

In questo scenario, occorre analizzare al meglio il "customer journey" per ottimizzare la presenza online e interpretare correttamente i ritorni sugli investimenti e sugli sforzi che abbiamo condotto.

Contenuti: con customer journey si intende l'itinerario che il cliente percorre quando viene in contatto con l'azienda. Come cambia questo percorso nel mondo digitale:

  • Punti di contatto 
  • Caratteristiche 
  • Big data 
  • Esperienza dell’utente 
  • Ruolo dei contenuti
  • Pubblicità.

 

  • Analisi del comportamento dell'utente online:
    perché è importante condurla e con quali strumenti: l'importanza di Google e Facebook.
  • Google Analytics:
    saper valutare la congruenza dei dati con gli obiettivi strategici di un sito o di una app.
  • Social media analytics:
    gli strumenti nativi e indipedenti. Perché i dati presentati da Facebook e Google Analytics non combaciano?

 

  • Seguire un utente nel suo Customer Journey.
    I modelli di attribuzione: cosa sono e come devono essere usati.
  • A monte del percorso di scelta:
    il ruolo della pubblicità e del passaparola online. Le conversioni indirette.
  • A valle del percorso di scelta:
    il significato di "traffico diretto" in Google Analytics. 
  • Come agire sul Customer Journey per massimizzare i rendimenti di un'attività online: la marketing automation e il retargeting su Google e su Facebook.
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Fondatore di The Vortex

Formatore legato ai temi dell’e-business, dei social media e dell’editoria digitale. Per l'editore Franco Angeli è autore dei volumi “Marketing digitale per l’ e-commerce. Tecniche e strategie per vendere online”, “Tecniche di web-marketing”, “Portare clienti nel nostro negozio con Internet”, “Fare politica Digitale” e coautore di “Effetto Digitale”..

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